增加复杂性往往就要降低操作性和使用性。例如，瑞士军刀包含多种工具，灵活性很强，但是相对于单一功能的工具而言这套工具的效率很低。可见，产品多功能要以牺牲操作性和使用性为代价。

在需求稳定的情况下，单一功能的物品优于多功能的物品。在需求反复无常的情况下，多功能物品优于单一功能的物品。如果产品的主要特征是多功能，那么要准备牺牲其部分的可操作性和使用性。