增加复杂性往往就要降低操作性和使用性。例如，瑞士军刀包含多种工具，灵活性很强，但是相对于单一功能的工具而言这套工具的效率很低。可见，产品多功能要以牺牲操作性和使用性为代价。

在需求稳定的情况下，单一功能的物品优于多功能的物品。在需求反复无常的情况下，多功能物品优于单一功能的物品。如果产品的主要特征是多功能，那么要准备牺牲其部分的可操作性和使用性。

补充整理

多功能代价说明：系统越灵活，学习成本、决策成本和维护成本往往越高。功能越多，不一定体验越好。

使用方法：

• 面向新手时，提供明确路径和默认方案。
• 面向专家时，提供配置、快捷方式和批量操作。
• 新增功能前评估它是否会影响现有核心路径。

注意：灵活性需要分层。不要让所有用户一开始就面对所有自由度。